作虽然也按部就班,但偶尔会提出一些小建议,或许可以从他们入手。
她拿起电话,拨通其中一位员工的号码:“你好,晓峰,我是邹怡密。
我看了你之前提的关于优化客户反馈流程的建议,觉得很有潜力,咱们聊聊,看能不能进一步完善并实施?”
电话那头的晓峰有些受宠若惊:“邹姐,我……我真没想到您会关注到我的小建议。”
邹怡密笑着说:“你的建议很有价值,我相信只要我们一起努力,肯定能做出成绩。
你现在有时间来我办公室吗?”
挂了电话,邹怡密心中燃起一丝希望。
虽然目前政策推行遇冷,但只要找到愿意配合的积极员工,做出成果,或许就能打破这沉闷的局面。
只是,这条路究竟能不能行得通,邹怡密也没有十足的把握。
接下来,她和晓峰等人又会遇到什么困难,而其他员工又会有怎样的反应,一切都充满了变数。
:积极员工助力晓峰怀着忐忑又兴奋的心情,很快来到邹怡密的办公室。
邹怡密热情地招呼他坐下,随后拿出一份文件,上面详细记录着晓峰之前提出的关于优化客户反馈流程的建议。
邹怡密指着文件说道:“晓峰,你看,你这个建议如果实施得当,能大大提高我们处理客户反馈的效率,增强客户满意度。
但这里还需要一些细节的完善,比如如何确保信息传递的及时性,以及如何更精准地分类反馈内容。”
晓峰眼睛一亮,立刻来了兴致:“邹姐,我觉得可以建立一个专门的线上反馈平台,设置自动分类功能,不同类型的反馈直接推送给对应的处理人员。
这样既能提高传递速度,又能精准分类。”
邹怡密点头称赞:“这个想法太棒了!
我们就从这方面入手,我全力支持你。
有什么需要,无论是人力还是物力,都尽管提。”
在邹怡密的支持下,晓峰和其他几位积极响应的员工迅速组成了一个小团队,开始紧锣密鼓地推进这个项目。
他们加班加点,不断调试线上平台,优化流程细节。
经过数天的努力,新的客户反馈流程终于初步建立起来。
试运行阶段,效果显著,客户反馈处理时间大幅缩短,客户满意度也有了明显提升。
邹怡密抓住这个机会,在公司大