重生小说

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第二十章 不依不饶（第1页）

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男人将早已脱下来的西装外套一把扔到了jony的面前，本是浅灰色的西服上面，红酒渍分外的明显，从领口蜿蜒而下，一直到衣摆处。

男人的声音很大，吸引周围的顾客也朝这边看了过来，由于被打扰了用餐，所以大多数的人都是轻微的皱着眉毛。

但是男人却好像对这一切视而不见，看到大家看过来，反而更加的嚣张了，恨不得将被弄臟的西装拎到每一个人面前展示一遍。

而夏知茵在一旁咬着下嘴唇，身体站的笔直，一言不发。

jony将夏知茵轻拉到自己的身后，然后朝着男人陪笑道：“对不起先生，她是刚来的服务生，业务不是很熟练，还请您谅解，我们可以免费将您的衣服给你送到干洗店清洗。”

可是男人却并没有为之所动，反而是冷笑了一声。“你看我像是缺那点钱的人吗？我告诉你，衣服可以不用赔，但是她！”

男人指着站在一旁的夏知茵，“她必须给我赔礼道歉！不然今天这件事情没完！我要去投诉你们！”

闻言jony皱了皱眉头，转身低声对身后的夏知茵问道：“茵，到底怎么回事？”

夏知茵依然没有开口，但是紧握的拳头和微颤的身体都彰显了她内心隐含的愤怒。她死死的盯着面前这个看着人高马大的男人，就像一只被激怒炸毛的猫，不知道什么时候就会扑上去给对方两爪子。

“茵？你就给客人道个歉。”看她没有反应，jony又轻碰了她一下，说道，但是夏知茵却始终不肯开口。

看她这样，jony心中有点焦急。

他刚才忙于自己的事情，并没有看到事情是怎么发生的但是已有几年服务经验的他明白，在服务业当中，不管究竟是不是顾客的过错，他们呢都需要低头认错，谁让顾客是上帝呢？

这时候兀自倔强，最后吃亏的只会是自己。

这时候赵经理也被争吵声给吸引过来了，一看这架势，急忙摆出一张灿烂的笑脸上前。

“先生，你好，我是这家餐馆的经理，不知道发生了什么事情，惹得先生用餐不快，我先在这里给您道歉，对不起，还请您先消消气，这顿饭就由我们餐厅买单，算是给先生赔罪了。”

赵经理不愧是在服务业打拼多年的老人，深知笑脸迎人的道理，在客人面前完全放得下自己，一番话下来，说的滴水不漏。客人要是再不依不饶的话，那就反而是不知趣了。

可是这个客人显然是不好对付的，见到别人客气，不知道收敛，反而更加的嚣张起来。

“你们的服务员把我的衣服弄臟了，还对我出言不逊，你们难道用一顿饭钱，再加上一句对不起就想要把我打发了吗！”

“这？”赵经理闻言沈思了一下，然后接着抬起笑脸问面前的男人道：“先生，不知道我们的服务员是怎么得罪了你？还请你能够指出来，以后我们一定会改正。

如果真的是我们餐厅员工的错，我们愿意承担全部的责任，先生可以向我们提任何的条件，只要合理。”

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